Login

Thank you for your feedback !

Email:
Subject:
Message:
How many eyes has a typical person?

Chính sách về quy trình xử lý khiếu nại

Chính sách về quy trình xử lý khiếu nại

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của công ty.
Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng. Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết theo đúng các quy định của pháp luật.
CÔNG TY TNHH KBVISION VIỆT NAM không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
- Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
 
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
 
CÔNG TY TNHH KBVISION VIỆT NAM
Địa chỉ: 278 Lũy Bán Bích, Phường Hoà Thạnh, Quận Tân phú, TP Hồ Chí Minhh
Điện thoại : (028)  3973 3533
Fax : (028) : 39733511
Email : info@questekvietnam.vn
Trung tâm bảo hành Quận Bình Thạnh
Địa chỉ: 138/23, Nguyễn Xí, Phường 26, Q. Bình Thạnh, TP. HCM
Điện thoại: 0932.685.997
Chi nhánh tại Hà Nội
Địa chỉ : Số 84/A2 Đô thị mới Đại Kim - Định Công - Hoàng Mai - Hà Nội
Điện thoại : (04) : 3576 4975
Fax : (04) : 3576 4976
Ms Lệ : 0942 605 000
Hot Line: 0912 312 021
Chi nhánh tại Miền Trung
Địa chỉ : 89 Hàm Nghi, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng
Điện thoại : 0511 3692879
Hot Line: 0917 743 179
Fax : 0511 3692878